还没有微博账号?注册登录
您现在位于:介绍首页 > 帮助中心
基本信息设置(二级分类)全部展开
如何设计个性化微博域名?

域名:微博系统默认的域名都是数字,例如:http://weibo.com/1730365875/ 较难记忆,您可以选择用您企业名称、产品名称的中英文缩写、客服号码、产品名称等,作为微博域名,便于粉丝记忆。注册之前一定要谨慎,域名一旦确定,就无法修改。

第一步:进入管理后台,找到页面右上角导航的“帐号设置”,如下图
第二步: 点击“个性域名”,在“设置个性域名”中输入您已经选定的域名;
第三步:确定您输入的域名完全正确之后,点击“确定”,修改完成。

如何上传头像?

企业微博头像可以用清晰的企业logo,也可以尝试用企业的形象代言人、吉祥物,甚至企业员工等,要简单清晰,容易让用户记忆。

第一步:用户登录后,进入管理首页,点击"企业资料";
第二步:选择"修改头像";
第三步:选择你满意的图片;
第四步:调整大小,并保存

如何发布图片?

图文并茂才能相得益彰,丰富的图片可以帮助您吸引更多注意力,我们现在提供两种图片发布方式:

一、上传本地图片:

第一步:点击 "图片";
第二步:选择图片;
第三步:看效果,完成发图。

二、采用"推荐配图"

新浪微博提供心情、搞怪、囧语录等图片供您使用。

第一步:点击 "图片",选择合适的图片;
第二步:看效果,完成发图。

如何企业模板设置?

一、使用企业版微博官方模板
如下图所示,首先进入“我的主页”——“管理后台”——左侧“设置”下的“展示设置”,里面有两个选项:“模块设置”和“皮肤设置”,选择“皮肤设置”
使用推荐的模版:我们提供了多种配色方案,以供您设置您的主页内的文字链接颜色和模块颜色;
如下图所示在“纯色”和“个性化”中任选一款配色方案,比如选择绿色,保存
保存之后会提示“保存成功”,并自动跳到您的主页,如下图
如上图(绿色模板会让您的主页,在红色圈起等处使用绿色和相关色)

企业如何使用企业自定义模板
方法一:后台设置企业自定义模板
使用自定义背景图:通过上传自定义图片,个性化设计您的背景;背景图将不随鼠标移动,更好的展现您企业的风采。此背景同时作用于您的主页和您的首页。
如下图所示选择自定义背景图
弹出的新窗口将带您去到自定义设置页面如图2.2.2(如果未出现请您刷新弹出的新窗口),点击“使用背景图”后,“选择文件”四个字亮起,点击“选择文件”,从您的电脑中选择图片(建议图片尺寸为1280*900,大小不超过5M的图片)
选择某一张图片后打开,如下图
背景图上传成功,点击保存,如下图
保存后弹出保存成功提示,自动跳转到您的首页,如下图
您的主页,即其他用户看到您页面的样子,如下图
方法二:快速设置企业自定义模板
来到自定义设置页面,“使用背景图”会自动保留您上一次自定义图片,如下图
您可以直接点击“使用背景图”,使用上一次上传的自定义图片,也可以在“选择文件”中重新上传新的自定义图片,别忘了点击保存哦!

三、如何删除企业自定义模板
您也可以将已经使用了自定义图片的模板改为不使用背景图

如何添加新模块

企业微博用户认证后,将开放页面设置功能,用户可自定义添加设置微博首页中呈现的模块,并且移动模块放置的位置,展现更加个性化的企业形象,如何在企业主页中添加新的模块,步骤如下:
第一步: 企业进入管理后台,选择"展示设置",跳转界面如下,点击"模块设置";

第二步:在模块设置中,有一部分模块是系统固定模块,这些模块用户无法进行操作。其他活动模块用户可通过勾选/取消勾选来控制模块的显示与隐藏,可通过点击↑↓←→来调整该功能模块在用户微博首页的位置。

如何获得V认证?

企业微博V认证主要是为了保证企业微博的官方性,鼓励企业用户对发布的内容和言论负责,避免身份混淆,引起公众误解。
第一步:检查微博昵称、头像,(昵称:需要带有企业注册名称的关键词),确保微博拥有10个粉丝,发布10条企业相关微博

第二步:企业微博认证入口可从微博首页下方的“什么是微博认证”进入认证界面,也可直接输入网址http://weibo.com/pub/verified进入

第三步:进入企业微博认证界面后,选择“企业官方认证”,点击“立即申请”填写并上传企业相关资料即可提交申请,待工作人员审核通过完成认证。

温馨提示:
1)昵称是不能修改的噢
2)企业微博昵称为品牌或商标名,需提供相应的商标注册证,商标为注册受理书是不行的。
3)企业认证相关咨询请发私信@企业认证服务

认证过程中出现问题怎么办?

新浪微博认证团队的官方微博是http://weibo.com/qiyehelp,是企业用户认证的专职客服,负责协调解决用户的问题。有问题请发私信@企业认证服务

如何发布话题?

话题可以分成两个类型:
类型一:是您发起的话题,显示在"我的微博"的右侧——"关注的话题";举例:@企业微博助理 这个账号会固定发布话题"微博营销案例",每次发布时,都加入"#微博营销话题#,当粉丝想查看所有信息时,点击右侧的标签就能全部看到。
类型二:是您参与热点话题;新浪微博上经常会有热点话题, 使用符号"##"您就可以参与讨论。只需在发布内容的时候添加#XXXX#,有利于吸引持有相同观点的用户,增加粉丝量。如:#微博开发者大会#,您只需在发布内容的时候,写上#微博开发大会#就可以了。

如何发起投票?

在新产品或新业务推出后,发起微博投票可以帮助您及时获得用户的真实意见,还可以协助您调研最真实的潜在需求,对企业业务的发展进行指导。

在企业主页左侧,可见投票模块,点击“发起投票”,填写好各项内容,选择“发起”即可,发起的投票可添加到企业主页显示

如何发私信?

私信是您跟对方的谈话不会出现在微博上,只有您和对方可以看到。需要注意的是只有关注你的用户或私信开放的用户才能给他/她发送私信。现在有三种发布方式:
方式一:将鼠标放置在对方昵称或者头像上,系统会自动跳出该用户的个人信息,如下图;点击私信,即可发送私信给该用户,需要注意的是只有自己关注的用户才能给他/她发送私信。
方式二:第一步:点击顶部导航中的"私信";
第二步:点击"发私信"
第三步:输入对方的昵称以及私信内容,完成后发送。
方式三:如图所示,进入需要发送私信的用户页面,找到发私信(需要对方关注你,或对方开放了私信功能),
在弹出的窗口中输入内容点击发送即可。

如何使用"@"?

当您希望某人或者是某家企业看到您发布的信息时,就可以使用符号"@",@XXXX。每次@某人的时候,一定要记得打一个空格,这样对方才能收到信息。

企业微博的发言会有哪些类型?

新浪微博可以帮助大家做什么呢?商品、服务的销售、客户服务、产品促销信息的发布、企业员工的集团展示还是品牌的展示,都可根据企业的不同情况进行策划。我们整理了几类,与您分享。
1)、客户关系维护
如:@虞记酱肉:每天都预告第二天的餐单,接受预定;
2).消费者沟通-产品改进
问问消费者喜欢什么,设计他们喜欢的产品和服务,如:@蘑菇爱家居,把新设计的页面提前展示给用户,听取用户的喜好来调整设计思路;
3).员工风采展示
如:@东航凌燕,号召凌燕空姐们集体开通新浪微博,并都以"凌燕"为昵称前缀,不但扩大了企业的传播范围,也提高了企业曝光度,增加了企业的人情化;
4).客服话题
把微博作为客户服务的阵地,带来实用性的信息,回答客户疑问例如:@纯真果味 通过微博化解消费者的误会
@苗方清颜专业祛痘专家:通过解答客户问题,进行服务;
5).品牌话题
根据用户喜好,推送商业信息的同时告诉大家品牌产品背后的故事如:@ ochirly欧时力;根据粉丝多是爱美的女孩,发布时尚搭配课程,先让粉丝们喜欢上此搭配,再推送自家商业信息,吸引粉丝购买;
6).消费者回馈
将已有的促销活动搬到微博上或为微博用户定制特殊的有奖活动;
7).活动话题直播
在微博上直播线下活动的进行情况,实时和网友互动,例如活动图文直播、活动后图片显示等;如果搜索到网友自己发的现场活动照片,可以评论并转发;例如:@鱼眼儿咖啡

粉丝增加有哪些技巧?
1.主动打招呼,让用户知道"您来啦"

为了让用户知道您也和大家一起在使用新浪微博,就主动打个招呼吧,也会由此获得第一批粉丝。
如:@福特汽车
@I DO全球婚戒典范

2.第一时间进行转发或回复,满足用户"期待"心理:

用户发表有关您的任何信息,都应尽快给出评论,可增进亲切感,为进一步进行深度的互动活动,如调查问题的填写,新产品试用体验等,做出交流准备。
如:@雅诗兰黛,及时回复粉丝的评论,并给予转发,建立友谊

3.企业和目标受众平等交流建立起朋友的关系,这样会让用户更感亲切感,更愿意交流。

如:@欧莱雅中国:与用户沟通情况,是朋友间的告诉,而不是通知的语气

4.多多注意和意见领袖的互动

意见领袖可以利用自己的影响力,影响到更多人用户,所以您也要更关注他们对企业的看法。意见领袖在新浪微博上主要表现为高粉丝数的人和认证过的人。转发或评论意见领袖的微博和他们交流观点,交个朋友。经常@他们一下也是种办法
如:@碧欧泉Biotherm:关注美容行业的意见领袖@牛尔,发现谈及产品话题,及时互动。

如何选择发布微博的时机?
企业在发布微博时,更讲究发布的时机,要根据内容信息、舆情环境来掌握发布微博的时间。我们整理了7类发布时机,与您分享。
1.企业举办活动时;在微博上通过即时发布图片和信息进行现场直播

可以在微博上直播各类企业活动的前期准备、进行中和后期感想,通过现场图片、现场感受发布的信息,更为真实和新鲜;

>2.新闻发布会,官方公布最新消息,如:新产品发布会

如:@雅诗兰黛:官方账号直播新产品的发布
如:@MINI中国:新车发布会在新浪微博上的直播
发布会开始前:
发布会进行时:
发布会结束:

3.公司举行员工活动时,如文娱活动、内部培训、年会等;

@戴尔中国:发布员工培训信息,能将企业积极奋进的企业氛围表现出来;

4.公司举办的重大赛事时;

如:@微软亚洲研究院,"微软杯"宇宙漫游制作大赛

5.公司纪念日或是特殊日子,如成立周年会;

@中海互动:企业账户发布成立周年的庆祝过程

6.企业面对危机和突发状况时;

突发状况发生之后,最快让用户知道真相,才能把猜疑和混乱及时打压,所以应第一时间发布微博;而面对危机,应该在谨慎思考过后大胆行动,快速发布微博; 面对危机,企业需要先冷静分析危机属于哪种类型.
第一类:有奖活动维护不力造成用户误解:
一旦出现维护不力造成用户误解时,建议您承认操作失误,并对网友致歉,及时提出相应的解决方案。
举例:@爱国者
1)第一时间处理:接到举报,当天致歉,一并给出处理办法;
2) 态度诚恳:在面对粉丝指责时,勇于承认自身的错误;
3) 与举报者良好互动,一方面为自己留下大方虚心的印象,另一方面也表明自己致歉的真诚态度;
4) 以情动人: 连续两次的失误,单纯致歉很难服众,爱国者打出感情牌,借感恩节的感恩,借获奖粉丝的感恩宣言,把注意力由活动中奖转移到感恩话题上,安抚粉丝;
第二类:产品或服务引起用户不满
1) 您需要第一时间详细查看投诉粉丝的投诉内容,需快速反馈,反馈得越及时,负面效应范围就越小;
2) 正面处理可以赢得再次信任;
3) 透明处理过程,公开处理结果;
如:联通公司处理@金娜 “最贵的微博”的服务危机:新浪微博用户@金娜,发布了一条有关中国联通收取高额数据漫游费用的微博引发了多方关注。中国联通对于本次服务危机的处理,当事人@金娜全部进行了微博直播。
联通公司进行正面回应,诚恳道歉并愿意接受意见,用户的反馈也非常好,在微博表达出肯定的语句,这是企业化解危机较为成功的成果。如图:
联通公司的进一步处理情况,每家公司面对危机都是需要处理时间的,联通在较短时间内对此事件做出道歉,也进行了进一步的处理尝试,这些行为都会为联通重新赢得客户信任。

7.企业根据用户上网高峰时段来发布信息:

企业要根据用户的高峰上网时间来发布微博,在高端时段要多发微博,增加目标受众看到微博信息的记录,请记得一定要互动起来。
如用户群是学生,那就可以在学生集中上网的时间,晚八点至十点左右,多发布微博;如用户群是白领,且是手机上网的用户,可以在上午八点至十点,下午五点到八点,多发布微博;

在特定日期(节日、双休日)如何发微博?
节日

凡是法定节日,如春节、国庆节,企业账号都应发表应时应景的内容,并且可开展针对节日的互动活动;
如:@戴尔中国,国庆节“晒假期“活动

双休日:

每个用户都希望自己可以度过一个愉快的周末,所以企业账号可在周五的下午就多发一些轻松幽默的内容,并可发布希望大家周末愉快的祝福,没有人会拒绝快乐的周末祝福。
@Clinique倩碧,与粉丝一起期待周末,“欢腾的心“和粉丝有共同的心情;

如何对外推广您的微博?

您可以利用多个推广渠道对外推广您的微博,如:线下活动、实体店面、邮件营销、社区推广等方式,可以借这个机会把您的微博账号大方得展示出去。
1.印刷品上展示账号:可在名片、易拉宝等企业宣传品上印上微博账号;
2.在直投邮件或群发短信中,添加微博账号,收件人可直接点击进入您的微博页面;
3.微博入驻电视广告,形式新颖效果直接
4.在企业线下渠道鼓励消费者发微博

如何进入品牌馆?

新浪微博品牌馆为企业微博用户提供了一个展现的平台,更显目的展示位置及更高的曝光率为企业带来更多的粉丝。通过V认证的企业用户需要符合哪些条件才能进入品牌馆:

凡是法定节日,如春节、国庆节,企业账号都应发表应时应景的内容,并且可开展针对节日的互动活动;

1、企业微博必须开通3个月以上方可申请进驻品牌管。
2、企业微博账号的头像、昵称、介绍必须体现该企业名称或品牌的特征,并与账号用途相吻合。
3、企业须至少1个月持续更新微博,每天至少更新2条。
4、微博内容多数与企业或企业所在行业相关。
5、企业重视与粉丝的互动,包括回复网友评论,设置话题,发起活动等。
6、粉丝增长数量须达到月均300。

使用微博秀推广企业微博

微博秀是一个小组件,复制代码后可将它放入企业的网站和博客,包括你的微博头像、昵称、地区、关注按钮、最新几条微博摘要、粉丝数及粉丝头像等个人信息, 尺寸、显示元素、样式可自定义。网友可以直接在企业网站和博客中关注企业微博,成为企业微博的粉丝了。

第一步: 登录你的微博账号
第二步:从微博顶部导航"工具"页进入,选择微博秀
第三步 基础设置
第四步:样式设置:
第五步:获得代码:将生成的代码嵌入博客、个人主页等展示宣传你的微博。
通过以上的步骤,您可以设计完成自己的微博秀了,现在就来秀一下吧。

企业微博助理

了解更多企业微博产品的动态,有任何疑问或者意见,欢迎关注企业微博助理或与我们在线进行沟通。